ΠΡΟΣΟΧΗ ΑΠΑΤΗ: Συναγερμός στον Τουρισμό για νέα ηλεκτρονική απάτη μέσω κρατήσεων

-Αναφορές για υποκλοπή στοιχείων πελατών από συστήματα κρατήσεων και απάτη 

-Ύποπτα μηνύματα ζητούν «επιβεβαίωση» κρατήσεων

Advertisement

Έντονη ανησυχία προκαλούν τις τελευταίες ώρες αναφορές ξενοδόχων από διάφορες περιοχές της χώρας για οργανωμένη απόπειρα ηλεκτρονικής απάτης που φαίνεται να σχετίζεται με κρατήσεις μέσω δημοφιλών διεθνών πλατφορμών, όπως η Booking.com, η Expedia και πιθανόν άλλων συστημάτων online κρατήσεων.

Το θέμα ανέδειξε με δημόσια παρέμβασή του ο κ. Νικόλαος Σαρούκος, Προϊστάμενος Ελέγχου, Επιθεωρήσεων και Τουριστικής Ανάπτυξης Θεσσαλίας του Υπουργείο Τουρισμού, ο οποίος προειδοποίησε επαγγελματίες του τουρισμού και ταξιδιώτες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί απέναντι σε ύποπτα μηνύματα που αποστέλλονται μετά την πραγματοποίηση κράτησης.

Σύμφωνα με τις μέχρι στιγμής πληροφορίες, πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει κρατήσεις  σε τουριστικά καταλύματα λαμβάνουν σύντομα μήνυμα (SMS) από κινητό τηλέφωνο με διεθνή κωδικό χώρας της Λατινικής Αμερικής, πιθανότατα της Βραζιλίας ή άλλης χώρας της περιοχής. Το μήνυμα ζητά από τον παραλήπτη να επιβεβαιώσει ή να επικαιροποιήσει στοιχεία της κράτησής του, ακολουθώντας σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο κείμενο.

Ειδικοί σε θέματα κυβερνοασφάλειας εκτιμούν ότι πρόκειται για κλασική περίπτωση phishing, δηλαδή ηλεκτρονικής απάτης με στόχο την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων, στοιχείων πληρωμής ή τραπεζικών κωδικών. Το γεγονός ότι τα μηνύματα αποστέλλονται σε άτομα που έχουν πράγματι πραγματοποιήσει κράτηση δημιουργεί εύλογα ερωτήματα σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης των δραστών σε δεδομένα κρατήσεων.

Απάτη: «Μην πατάτε κανέναν σύνδεσμο»

Ο κ. Σαρούκος καλεί τους πολίτες και τους επαγγελματίες του τουρισμού να επιδείξουν αυξημένη προσοχή και να ενημερώσουν άμεσα πελάτες και συνεργάτες τους για την απάτη.

Όπως τονίζει, οι αποδέκτες τέτοιων μηνυμάτων δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση:

-να πατούν σε συνδέσμους που περιλαμβάνονται στο SMS,

-να καταχωρούν στοιχεία πιστωτικών καρτών,

-να αποκαλύπτουν προσωπικούς ή τραπεζικούς κωδικούς,

-να απαντούν στα μηνύματα.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με το κατάλυμα ή μέσω της επίσημης εφαρμογής και των επίσημων καναλιών επικοινωνίας της πλατφόρμας από την οποία πραγματοποίησαν την κράτηση.

Αυξημένες κυβερνοεπιθέσεις στον τουριστικό κλάδο

Η νέα αυτή καταγγελία για απάτη έρχεται να προστεθεί σε σειρά περιστατικών κυβερνοεπιθέσεων που έχουν καταγραφεί διεθνώς τα τελευταία χρόνια στον κλάδο του τουρισμού και της φιλοξενίας. Ξενοδοχεία, ταξιδιωτικά γραφεία και ηλεκτρονικές πλατφόρμες αποτελούν συχνό στόχο επιτήδειων, καθώς διαχειρίζονται μεγάλο όγκο προσωπικών και οικονομικών δεδομένων.

Παράγοντες της αγοράς επισημαίνουν ότι η άμεση ενημέρωση των πελατών και η ταχεία κοινοποίηση τέτοιων περιστατικών αποτελούν το αποτελεσματικότερο μέσο προστασίας απέναντι σε οργανωμένες απόπειρες ηλεκτρονικής απάτης.

Υπογραμμίζεται ότι η  αρχική δημόσια προειδοποίηση και η σχετική αναφορά προήλθαν πριν από λίγες ώρες σε ημέρα μη εργάσιμη και μάλιστα στο τριήμερο του Αγίου Πνεύματος,  από τον κ. Νικόλαο Σαρούκο, έναν ιδιαίτερα έμπειρο και καταξιωμένο δημόσιο λειτουργό, ο οποίος κινητοποιήθηκε άμεσα προκειμένου να ενημερώσει την τουριστική αγορά και να αποτρέψει ενδεχόμενα περιστατικά εξαπάτησης ταξιδιωτών και επιχειρήσεων. Οι επαγγελματίες του τουρισμού καλούνται να αναπαράγουν την προειδοποίηση και να ενημερώσουν πελάτες, συνεργάτες και εργαζομένους, καθώς η πρόληψη παραμένει το ισχυρότερο όπλο απέναντι στο ηλεκτρονικό έγκλημα.